Zorluk
Projenin başında Boyner’in Türkiye’de 126 departman mağazası ve bir e-ticaret kanalı vardı. Gelirin %60 ile %70’i fiziksel mağazalardan gelmesine rağmen dijital kampanyalar yalnızca online dönüşümlere göre optimize ediliyordu.
- Mağaza satışları olmadan optimizasyon. Reklam platformları mağaza satışlarını görmeden teklif veriyordu.
- Bağlı olmayan stok. 208.000’den fazla ürün, yerel envanter reklamlarında kullanılmak üzere reklam platformlarına bağlanmamıştı.
- İlişkilendirme yok. Bir mağaza alışverişini daha önceki bir reklama bağlamanın yolu yoktu.
- Manuel iş. Lokasyon verisi, stok ve satışlar kanallar arasında elle yönetiliyordu.
VenueX ne yaptı
Bağlantı. VenueX; CRM verisini, 126 mağazanın POS verisini, 208.000’den fazla SKU içeren stok sistemini ve mağaza bilgilerini bağladı, müşteri verisi ise SHA-256 ile hash’lenerek aktarılıyor.
Düzeltme ve etkinleştirme.
- Mağaza alışverişleri, platformların dönüşüm API’leri üzerinden Google Ads, Meta ve TikTok’a gider.
- Mağaza bazında ürün stok durumu Google Merchant Center’a ve Meta’ya gittiği için yerel envanter reklamları yalnızca stokta olan ürünleri gösterir.
- Google, Meta, Apple Maps ve Yandex’teki mağaza verisi tek kaynaktan gelir.
Sonuçlar
Offline ROAS, online ROAS’ın 3 katı çıktı. Online’da zayıf görünen bazı kampanyalar mağazada en güçlüler arasındaydı, mağaza satışları veriye dâhil olunca bütçe de bu kampanyalara kaydırılabildi.
Yerel stok senkronu sayesinde Google yerel envanter reklamları ve Meta’nın perakende için dinamik reklamları devreye girdi, müşteriler de mağazaya gitmeden önce yakınlarında stokta ne olduğunu görebiliyor.